Servicecoördinator (Hardenberg-Hengelo)

Heb jij ervaring in het coördineren en uitvoeren van nazorgactiviteiten na oplevering van een bouwproject Zie jij het als uitdaging om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en te behouden? Krijg jij energie van een gezonde werkdruk en ben jij een teamplayer? Dan zijn wij op zoek naar jou!

 Wie zijn wij?

Janssen de Jong Bouw is een gespecialiseerd bouwbedrijf met een rijke historie. Vanuit diverse regio’s en vestigingen is het bedrijf landelijk opererend en heeft het een sterke profilering. Wij denken en bouwen vanuit het credo en de gedachte ‘Closing the circle together’. Dit betekent dat wij bij Janssen de Jong Bouw op innovatieve wijze bouwen en geloven in duurzame en circulaire bouw waarbij de gebruiker centraal staat. Ook onze eigen medewerkers willen we gelukkig zien: ruimte om te groeien en zich verder te kunnen ontwikkelen binnen een informele gemoedelijke sfeer. Wij vertellen je graag meer hierover in een persoonlijk gesprek.

In deze functie kom je te werken voor Janssen de Jong Bouw Noord Oost. Onze kantoren bevinden zich in Hardenberg en Hengelo. Ons werkgebied ligt voornamelijk in Noord en Oost Nederland. De projecten die wij realiseren zijn zeer uiteenlopend van grondgebonden woningen tot grote utilitaire projecten.

Wat ga je doen als servicecoördinator?

Wij zijn op zoek naar een gedreven Servicecoördinator die onze nazorgactiviteiten na oplevering van nieuwe woningen naar een hoger niveau kan tillen. Als servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van oplevering, het behandelen van klachten en het waarborgen van klanttevredenheid. Je bent het aanspreekpunt voor de klant tijdens het opleveringsproces en zorgt voor een soepele overgang naar nazorg- en serviceactiviteiten. Je communiceert met de klant en bouwteam om eventuele resterende punten op te lossen voordat de woning definitief wordt overgedragen. Dit alles documenteer en rapporteer je nauwkeurig in de opleveringsrapporten.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• De samenwerking met interne teams en onderaannemers.
• Input geven aan de projectteams over detaillering en veel voorkomende klachten in de engineeringsfase.
• Inspectie uitvoeren om gebreken en tekortkomingen te identificeren na oplevering.
• Het coördineren van activiteiten en communicatie met onderaannemers om reparaties en aanpassingen uit te voeren volgens contractuele verplichtingen en normen.
• Communiceren met de klant om de aard van de klacht of serviceverzoek te begrijpen en aanvullende informatie zo nodig te verzamelen.
• Het bewaken van de klanttevredenheid en het verzamelen van feedback om de processen en procedures continu te verbeteren.

Kortom, een zeer afwisselende functie binnen een leuk team, waarbij je vrijheid en veel eigen verantwoordelijkheid krijgt.

 Wat vragen wij?

• Een afgeronde mbo-opleiding, richting Bouwkunde of vastgoedbeheer.
• Minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Klantvriendelijke, proactieve houding
• Probleemoplossend vermogen en goed onder druk werken.
• Bekend zijn met Office 365 programma’s is een pre.
• Bekend zijn met SWK / Woningborg garantieregeling is een pre.

 Wat bieden wij?

• Een leuke afwisselende functie bij een middelgrote, dynamische bouwonderneming waar de lijnen kort zijn.
• De organisatie voelt klein, ondanks dat wij onder een groot en stabiel moederbedrijf vallen.
• Goede arbeidsvoorwaarden conform CAO Bouw en Infra.
• Laptop, mobiele telefoon en overige hardware en software wordt tot in de puntjes verzorgd.
• Een informele sfeer waardoor je je snel thuis voelt.
• Auto van de zaak.
• Geen beoordelingsgesprekken meer, maar alleen gesprekken om jouw talent verder te ontwikkelen.
• Leuke activiteiten om de samenwerking en gezondheid van onze medewerkers te vergroten, zoals gratis een voedingscoach, sportdagen, gezellige borrels, bbq’s, etc.
• Én een personeelsvereniging die je het gehele jaar door verrast met diverse activiteiten.

 Interesse?

Hebben we je interesse gewekt en kan je niet wachten om je aan te sluiten bij het team van Janssen de Jong Bouw? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie via onderstaand formulier. Voor het inwinnen van inhoudelijke informatie kun je terecht bij Gertjan Teussink (Manager Realisatie) via telefoonnummer 088 – 355 97 61.